FAQ


Entre-Copines, c'est quoi ?

 

Avant tout une boutique en ligne où vous trouverez une multitude d’articles de vos marques préférées à l'état neuf tout en profitant d'une réduction jusqu'à -80% de leurs prix d’origine !

Parce que la qualité ne doit plus être un luxe, nous proposons une alternative aux personnes désireuses d'acheter des vêtements de marques, sans se ruiner et en toute sérénité.

ENTRE-COPINES supprime tous les inconvénients de l’occasion pour n’en garder que le prix.

En effet, Les groupes facebook, site de petites annonces…sont de plus en plus nombreux, mais n'offrent aucune garantie sur l'honnêteté des vendeurs ni sur la qualité des vêtements achetés.

Parce que votre satisfaction n’est pas une option, notre équipe vous apporte les garanties suivantes : contrôle qualité, possibilité de renvoyer les articles qui ne conviennent pas, contrôle Anti-Contrefaçon, payement sécurisé….

C’est parce que la sélection est faite par une équipe professionnelle qu’ici vous êtes sûr de ce que vous achetez.

La seule différence avec le neuf est le prix !

Entre-copines vous permet également de vendre les vêtements dont vous voulez vous séparer pour faire de la place dans votre garde-robe…tout en boostant votre budget shoping !

Envoyer les nous gratuitement et on s’occupe de tout :

recommandation de prix, photos, mise en vente, emballage, expédition… 

Vous retrouverez vos bons de réductions sur votre compte : 

Pour faire la demande d'un nouveau mot de passe pour votre compte,

vous pouvez cliquer ici : 

Mon Nouveau mot de Passe

Si vous ne trouvez pas l'email, vérifier dans votre dossier spams .

Nous livrons par Bpost, à domicile ou en point relay selon votre envie.
Le délai de livraison est de 48h maximum (hors WE et jours fériées).

Belgique

Commandes de plus de 45€ La Livriaosn est Gratuite
Commandes moins de 45€
En Point Relais Bpost : 4,5€
A Domicile :  5€
Distributeurs de Paquets : 4,5€
France
Commandes moins de 45€
Commande de plus de 45€
A Domicile :
A Domicile :
7,9€ La livraison est Gratuite
Luxembourg / Pays-Bas
Commandes moins de 45€
Commande de plus de 45€
A Domicile :
A Domicile :
6,5€ La livraison est Gratuite
Allemagne
A Domicile :  6,9€
Espagne
A Domicile : 16€
Italie
A Domicile : 15€
Royaume-Uni
A Domicile : 10€

Rien de plus simple : il vous suffit de cliquer sur l’onglet « Ajouter au panier »,  en dessous des articles que vous désirez commander.

Ensuite, laissez-vous guider, vous aurez la possibilité de vous créer un compte client directement lors du processus de commande.

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

* Paypal : Vous serez automatiquement dirigé sur la plateforme PayPal afin d’effectuer votre paiement, puis redirigé sur notre site, votre commande sera alors confirmée.

* Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB, Bancontact ) : afin de vous garantir une sécurité optimale entre-copines utilise le 3DSecure avec les Service de Worldwild Atos, les informations sont crypté et la transmission est sécurisé par SSL.

Le paiement par carte de crédit / Bancontact sur le site est-il totalement sûr ?

Oui, les données sont transmises de manière cryptée par SSL. Pour le paiement avec Visa et Mastercard, seules les transactions CES (Commerce Électronique Sûr) sont admises.

Après avoir vérifié que votre carte est associée au système CES, le système contactera la banque correspondant à la carte de manière à permettre à l'acheteur d'autoriser l'achat.

Suite à la confirmation de la banque, le débit sera effectué. Dans le cas contraire, la commande sera annulée.

Dans le cadre de notre politique « Satisfait ou Remboursé » , vous disposez d’un délai de 18 jours à compter de la date d'expédition de votre colis pour faire la demande d'un retour d’éventuels articles qui ne vous conviendraient pas.

Il vous suffit d’aller dans l'historique de vos commandes, de cocher les articles à retourner et de cliquer sur l’onglet « générer le retour ».

Suite à l'enregistrement de votre demande, vous recevrez automatiquement par mail les informations nécessaires afin de nous retourner ces articles.

Sachez toutefois que la livraison de votre colis de retour est à votre charge (5€ de frais pour la livraison par Bpost).

1. COMMANDEZ GRATUITEMENT votre étiquette d’envoi préaffranchie ( sur votre compte vendeur )

Remplissez le formulaire en ligne et recevez un mail avec le lien pour télécharger l’étiquette d’envoi à coller sur votre colis.

C’est gratuit ! Vous n’avez rien à payer pour l’envoi, c’est une étiquette prépayée.

2. ENVOYEZ NOUS VOS ARTICLES

Faites le tri des vêtements dont vous voulez vous séparer, emballez les dans un colis (boite en carton ou grand sac bien fermé)

puis collez y l’étiquette que vous avez imprimé.

Le colis peut contenir au maximum 50 articles, ceux-ci doivent correspondre à notre charte qualité.

Déposez le colis muni de l’étiquette dans n’importe quel point relais Bpost ou Bureau de Poste.

Dès lors, notre équipe s’occupe de tout ! Du contrôle qualité à la livraison au client, vous n’avez rien à faire. 

Chez nous il n’y a pas de surprise, vous gagnez  50% HT du prix de vente.

Votre Cagnotte virtuelle se remplit automatiquement à chaque vente.

Vous avez la possibilité à tout moment de transformer la somme de votre Cagnotte en bon d'achats, afin de l'utiliser directement, ou d'être payé par virement bancaire  (dés que le montant atteint 25 €).

Nous n’acceptons que les vêtements pour femmes (à partir de la taille 34) et enfants. Ainsi que les Sacs et ceintures (en parfait état intérieur et extérieur).

Les articles envoyés doivent être en parfait état et ne présenter aucun défaut, ils doivent être propres, repassés et correctement pliés.

Les articles doivent faire partie de notre sélection de marques : 

LISTE DES MARQUES

Ne seront pas acceptés : tout article présentant un défaut (Trou, Tâche, Bouloche, Fibre abimée, Couleur passée, Vêtement déformé, Retouche maison …) ainsi que les contrefaçons et les fourrures.

Le colis doit contenir, au minimum 15 articles, mais le poids total du colis ne doit pas excéder  10Kg.

Suite au nombre élevé de demande de dépôt, et afin de laisser la chance à tout le monde de pouvoir mettre en vente leurs vêtements sur le site, le nombre d’étiquette préaffranchie par client est limitée à une tous les trois mois.

Afin de garantir une qualité optimale des produits que nous proposons à la vente, nous effectuons un tri très sélectif, les articles envoyés doivent correspondre à notre charte de qualité.

 

Lors du remplissage de formulaire de demande de dépôt, vous aurez le choix de ce qu’il adviendra des articles qui ne seront pas retenus pour la vente :

-          En faire don à une association caritative.

Plus de 95 % des utilisateurs choisissent cette option bénéfique pour la planète et le karma…

-          Récupérer les articles non retenus :

Cela vous coutera le prix de la livraison pour le retour et les frais administratifs engagés (12,5€)

Votre compte permet de modifier facilement tous ces éléments : 

En tant qu’intermédiaire entre les vendeurs et les acheteurs nous devons procéder à un tri minutieux : seuls les articles répondant à notre charte de qualité sont proposés à la vente.

Lorsqu’un article présente un défaut, même léger (taches, marque d’usure…), il doit être déclassé dans l’optique de proposer aux deux parties un service de qualité.

Pour effectuer un virement vers votre compte bancaire, il vous suffit d’accéder à votre Tirelire, de cocher les gains que vous souhaitez convertir, de choisir le mode de paiement « virement bancaire » et de cliquer sur envoyer.

Attention n’oubliez pas de renseigner votre numéro de compte bancaire pour le virement via l’onglet « MON COMPTE BANCAIRE ». Le délai de traitement de votre demande peut varier de 5 à 10 jours ouvrés selon les banques.

Pour obtenir votre bon d’achat, il vous suffit d’accéder à votre Tirelire, de cocher les gains que vous souhaitez convertir, de choisir le mode de paiement « bon d’achat » et de cliquer sur envoyer. Le délai de traitement de votre demande peut varier de 1h à 24h.

Tableaux des tailles standards de bébé.

Hauteur en CM

Age en mois

Poids approximatif en Kg

50

0

3,3

54

1

4

60

3

5-6

67

6

7-8

71

9

8-9

74

12

9-10

81

18

11

Tableaux des tailles standards pour enfant garçons et filles selon la tranche d'âge.

Entre 2 et 5 ans

Hauteur en CM

Age

Poids approximatif en Kg

Tour de poitrine

Tour de taille

Tour de bassin

86

2

12

52

48

56

94

3

14

54

50

58

102

4

15,5

56

52

60

108

5

17,2

58

53

62


Filles entre 5 et 18 ans

Hauteur en CM

Age

Tour de poitrine

Tour de taille

Tour de bassin

Taille à commander

105-116

5-6

60

54

66

114

117-122

7

62

55

68

120

123-128

8

64

56

70

126

129-134

9

67

57

73

132

135-140

10

70

58

76

138

141-152

11/12

76

60

82

150

153-158

13/14

82

61

88

156

159-164

15/16

88

62

92

162

165-170

17/18

92

66

96

168

171-176

17/18

92

66

96

174


Garçons entre 5 et 18 ans

Hauteur en CM

Age

Tour de poitrine

Tour de taille

Tour de bassin

Taille à commander

105-116

5-6

60

54

62

114

117-122

7

62

55

64

120

123-128

8

64

56

66

126

129-134

9

67

57

69

132

135-140

10

68

59

71

138

141-152

11/12

75

63

78

150

153-158

13/14

82

66

84

162

159-164

15/16

88

71

92

174

177-186

17/18

92

76

96

180

 

Hauts, blouses, robes et jupes etc.

Guides de tailles femmes

Tableau des tailles Femmes

Tailles européennes 32 34 36 38 40 42 44 46
Tailles américaines XXS XS S M L XL XXL XXXL
Longueur des manches en cm 61 61,5 62 62,5 63 63,5 64 64,5
Tour de poitrine en cm 80 84 88 92 96 101 106 111
Tour de taille en cm 61 65 69 73 77 82 87 92
Tour de hanches en cm 87 91 95 99 103 108 113 118

 

Les tailles de pantalons et Jeans

Tour de taille en CM

Tour de bassin

Taille Eur / France

Taille US (Americaine)

UK (Anglaise)

58/62

84/88

34

4

6

62/66

88/92

36

6

8

66/70

92/94

38

8

10

70/74

94/96

40

10

12

74/78

96/100

42

12

14

78/82

104/108

44

14

16

82/86

108/112

46

16

18

86/90

112/116

48

18

20

90/98

116/122

50

20

22

98/106

122/128

52

22

24

106/114

128/134

54

24

26

114/122

134/140

56

26

28

122/130

140/146

58

28

30

130/138

146/152

60

30

32